Richiesta rimborso per servizio non usufruito

Buongiorno, quest'estate ho prenotato un appartamento in una struttura tramite Booking.com. Il periodo andava da 18/8/2021 al 21/8/2021 e il pagamento è stato effettuato anticipatamente tramite carta di di credito. Il giorno 17/8 (giorno prima della vacanza), sono stato informato che mio padre era in ospedale in fin di vita. Ho informato telefonicamente l'agenzia che gestisce la struttura dell'accaduto e mi hanno risposto che avrebbero fatto il possibile per rimborsarmi. La mattina successiva, 18/8/2021 mio padre è deceduto. Ho letto che la Corte di Cassazione ha accolto il principio secondo cui la "finalità turistica" non è soltanto un "motivo soggettivo" del contratto, come tale irrilevante, ma costituisce parte integrante della "causa contrattuale". La sopravvenuta impossibilità per il consumatore di usufruire del viaggio costituisce quindi giusta causa di recesso, con conseguente diritto alla restituzione delle somme anticipate. A fonte di quanto sopra, ho più volte contattato l'agenzia che mi ha detto di non avere nessun potere, perché è il proprietario che avrebbe dovuto restituire l'importo, ma si sono rifiutati di fornirmi un contatto, dicendomi che mi avrebbero fatto contattare direttamente da lui, cosa che, nonostante i miei ripetuti solleciti non è accaduto. Sono, secondo voi, nel diritto di richiedere il rimborso e nel caso, come posso muovermi? Grazie e buona giornata
Giovanni, dalla provincia di MB