Richiesta restituzione caparra

Buongiorno,
in data 04/03/2016 ho sottoscritto un contratto versando, in data 14/03/2016, la cifra di 1000 euro a titolo di caparra tramite bonifico bancario. Tale contratto era però subordinato all'erogazione di un contributo a fondo perduto della regione Lombardia con impegno, da parte della ditta fornitrice, alla restiruzione di tale caparra in caso di esito negativo.
Tale contributo non mi è stato erogato in quanto terminati i fondi, ed in data 28/11/2016 ho telefonicamente richiesto la restituzione della caparra con risposta positiva da parte della ditta fornitrice.
Sono seguite altre telefonate di richiesta in quanto la caparra non viene di fatto restituita.
In marzo 2017 viene comunicato tramite email che è stata emessa una nota di credito per la restituzione della caparra ma mi viene sistematicamente rinviata, telefonicamente,l'ipotetica data di tale restituzione con vaghe giustificazioni e scuse. Ad oggi la caparra non mi è ancora stata restituita.
Vorrei sapere cosa è meglio fare e se ci sono dei limiti di prescrizione. Grazie.
Elena, da Montichiari (BS)