Richiesta registrazione telefonica

Buongiorno,
in data 7 luglio c.a. un operatore della compagnia telefonica TRE mi contatta per aderire ad un offerta riservata ai migliori clienti. L'offerta prevedeva di cambiare piano e precisamente dal TOP 800 al TOP INFINITO, pagando un canone di 15 euro più tassa governativa più contributo per il cambio piano. Ho accettato ed ho registrato la telefonata. In data 14 luglio mi viene attivato il piano nuovo (con SMS di conferma). La prima fattura post cambio piano risultò ancora con il piano TOP 800 e fu regolare. Quest'ultima fattura, invece a mio parere, risulta spropositata e poco chiara. L'importo da pagare è 95 euro e nella tabella dei canoni sono riportati costi improbabili, cito ad esempio la voce doppia del Canone Top Infinito 193,52 euro più 248,33; oltre allo Sconto TOP sim di 50 euro invece che essere tra gli accrediti è negli addebiti. Insomma la fattura non è per niente comprensibile. Si può immaginare cosa mi può aver detto la Sig.ra del call center, a suo avviso tutto corretto e chiaro. Infatti secondo lei, le cifre così sarebbero da ricondurre ad un ipotetico cambio piano di 25 euro più delle scontistiche di cui avrei usufruito precedentemente e che mi sarebbero state stornate in addebito con quest'ultima fattura. Tutto più falso, motivato dal fatto che io ho sempre pagato gli stessi importi ed in ogni caso mi sarebbe stato garantito che io avrei dovuto pagare solo ed esclusivamente i canoni pattuiti. In sintesi, considerato che vorrei essere sicuro di ciò che mi hanno offerto nella telefonata, chiedo a voi come posso chiedere la registrazione telefonica e se ci sono gli estremi per una denuncia al garante delle telecomunicazioni con relativa richiesta di rimborso. Ringrazio per l'attenzione. Cordiali Saluti
Roberto, da Sestu (CA)