Richiesta Pagamento Servizio On line da parte di Web.de, Società Tedesca

La società di recupero crediti tedesca, BFS Risk & Collection GMBH, per conto del sito www.web.de mi chiede 136€ in pagamento di servizi aggiuntivi collegati alla casella di posta (fax, sms...) che avrei acquistato a decorrere da gennaio 2013, ovvero sei mesi dopo un periodo di prova gratuito. Non mi sono mai resa conto di aver acquistato questo servizio documentato da mail in tedesco e nelle quali non mi è stata mai richiesto indicazione di dati personali, carta di credito.. e mai utilizzato questi servizi (peraltro poche erano le "normali" mail aperte che aprivo in quanto la casella presentava "montagne di SPAM". Le richieste mi sono pervenute a indirizzo non più attuale a mezzo posta ordinaria a decorrere da giugno 2013 costringendomi a ricorrere a traduzioni in quanto in lingua tedesco comprese le ultime con minacce di ricorso alla vie legali; inutili e senza esito le mie spiegazioni e rimostranze.
Per quanto precede in data odierna mi sono rivolta alla polizia postale intenzionata a sporgere denuncia supportata anche da quanto potuto reperire in internet (ad es. il sito http://www.gutefrage.net/frage/letzte-mahnung-von-webde) che mi ha suggerito di rivolgermi a voi in quanto non hanno informazioni/basi dati su aziende non italiane. Sono pertanto a chiedere la vostra assistenza nei confronti di questa società in quanto ritengo che questa sia una frode e vorrei capire come agire. Vi ringrazio molto e rimango in attesa della vostra risposta. Saluti
Veronica, da Collecchio (PR)