Richiesta pagamento autostrada erronea

Mi è stato notificato il pagamento per la tratta Rosignano -Collesalvetti in data 12 giugno 2017, mentre è successo che avevo regolarmente pagato ma la sbarra non si apriva.
Pertanto ho chiamato SOS, l’operatore al microfono metteva in discussione il
pagamento ma nonostante le mie dichiarazioni provava ad aprire la sbarra ma questa non si apriva. Questo è durato almeno 5 minuti, fino a che all’ennesimo forte sollecito da parte mia, l’operatore è venuto di persona ad aprire la sbarra che risultava bloccata.
La cassa a quel punto ha emesso lo scontrino di mancato pagamento. Ma tutto ciò non è assolutamente vero. Ero in presenza di testimone. Che fare in questo caso? La mia versione dei fatti è sufficiente per evitare il pagamento già peraltro maggiorato???
Grazie anticipatamente
Rita, da Firenze (FI)