Richiesta per migrazione operatore ADSL

Salve
Sto cercando di migrare il mio servizio adsl-voce ad un servizio analogo di altro operatore.
Il nuovo operatore mi dice che non riesce a prendere in carico la risorsa poiché loro vedono un blocco con la seguente motivazione: "Linea in trasformazione tecnica", pregandomi di contattare il vecchio operatore per chiedere delucidazioni.
Il vecchio operatore mi dice invece che loro non sanno e non possono fare nulla e che tutto è a carico di chi effettua il processo di migrazione, quindi del nuovo operatore.
In pratica mi trovo in un limbo che non mi permette di procedere a causa di questa "linea in trasformazione tecnica" che nessuno sa spiegarmi a cosa faccia riferimento.
A voi risulta corretta l'informazione data dal nuovo operatore?
In che modo posso fare pressione (efficace) contro il vecchio operatore?
Grazie

Risposta:
sembra che ci sia un rimpallo di resonsabilita'. per cercarne divenire acapo, sarebbe opportuno diffidare entrambi, uno perche' rilasci e l'altro perche' operi: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php