Richiesta iter annullamento contratto mercato libero luce

Buongiorno,
vi contatto per avere un supporto. Ieri ho sottoscritto tramite form on line una richiesta di passaggio al mercato libero per la luce con EON. Dopo meno di 30 minuti, dopo consulto con il mio compagno, insieme abbiamo deciso di far valere il diritto al ripensamento e non avendo nemmeno provveduto all'invio della doceumntazione (erano passati solo 20 minuti) immaginavo fosse una cosa semplice. Mio malgrado ho scoperto non esserlo. Mi sono rivolta al call center e per 4 volte ho ricevuto 4 risposte diverse: da "perfetto è annullato", a "deve mandare una raccomandata", fino a "domani le facciamo sapere" a "ci vuole almeno 1 settimana". Alla fine ho richiesto ANNULLAMENTO DELLA PRATICA per esercizio di diritto di ripensamento del contratto ancora in fase di attivazione, utilizzando oltre l'email del servizio clienti, anche la raccomandata con ricevuta di ritorno. Nessuno mi ha risposto e oggi, con grande sorpresa, mi è arrivata l'e-mail di benvenuto al servizio. Ho riscritto nuovamente al servizio clienti, specificando che se non terranno in conto la mia violontà di annullamento, mi rivolgerò al servizio di tutela dei consumatori denunciandoli per comportamento illecito. Mi chiedo: posso fare altro? Lasciatemi dire che trovo assurdo che siano necessari solo 2 minuti per accettare un servizio ma in 2 giorni nessuno risponda ad una richiesta di annullamento ufficiale e tutelata dalla legge. Resto in attesa di vostre, come sempre vi ringrazio infinitamente del supporto.
Carmela, dalla provincia di BG