Cara ADUC
Richiesta di informazione circa "noleggio" router Vodafone
Domanda
1 luglio 2013
Gentili Signori,
vi chiedo una consulenza che spero possa essere risolutiva. Intendo, se ciò non fosse, andare per le vie legali e spero che voi possiate seguire il mio problema, naturalmente a pagamento.
Ho ricevuto una fattura telefonica, nel Maggio scorso, dal mio precedente gestore di rete fissa e Internet Vodafone Omnitel con scadenza al 27/05/2013 di 130,21 euro per addebito riguardante il presunto noleggio del router Vodafone. Naturalmente avevo cessato di usare il router al momento del distacco dal vecchio gestore Vodafone, sostituendolo con il router del nouvo gestore Telecom. Avevo provveduto a conservare il vecchio router Vodafone, completo di tutti gli elementi e della scatola originale nel mio garage, senza sapere in alcun modo di doverlo restituire. Invece, non appena ho ricevuto la fattura a mio debito per il "noleggio" del router ho naturalmente provveduto ad inviarlo tempestivamente (in data 20 Maggio 2013 nel suo involucro originale e completo di tutte le parti che mi erano state consegnate in origine dall'azienda e a mio totale carico) al suddetto gestore. Ho anche spedito una lettera raccomandata, di cui conservo tutti gli estremi, in cui spiegavo testualmente che "non appena sono venuta a conoscenza del problema, infatti, ho provveduto tempestivamente a farvi recapitare a mie spese il router sopramenzionato. Ritengo che non sia corretto da parte di un'azienda emettere una fattura a qualcuno che non ha idea di star usufruendo di un servizio e pertanto si intende che ritengo annullata la fattura a me addebitata, che non pagherò".
Oggi ricevo una nuova fattura di pagamento di 149,97 euro da parte di una società di recupero crediti per capitale insoluto ecc... Mi dicono che ho 10 giorni di tempo per pagare dopodiché il prezzo sarà maggiorato. Io vorrei resistere, ma credo che avrei bisogno di un avvocato.
Sono sicura di non aver mai avuto comunicazione riguardo il presunto "noleggio" del router, che non ho mai utilizzato dopo la rescissione dal precedente contratto. Pertanto sono sicura di non dover pagare nulla.
Che cosa mi consigliate di fare?
Grazie infinite
Rita, da Firenzuola (FI)
vi chiedo una consulenza che spero possa essere risolutiva. Intendo, se ciò non fosse, andare per le vie legali e spero che voi possiate seguire il mio problema, naturalmente a pagamento.
Ho ricevuto una fattura telefonica, nel Maggio scorso, dal mio precedente gestore di rete fissa e Internet Vodafone Omnitel con scadenza al 27/05/2013 di 130,21 euro per addebito riguardante il presunto noleggio del router Vodafone. Naturalmente avevo cessato di usare il router al momento del distacco dal vecchio gestore Vodafone, sostituendolo con il router del nouvo gestore Telecom. Avevo provveduto a conservare il vecchio router Vodafone, completo di tutti gli elementi e della scatola originale nel mio garage, senza sapere in alcun modo di doverlo restituire. Invece, non appena ho ricevuto la fattura a mio debito per il "noleggio" del router ho naturalmente provveduto ad inviarlo tempestivamente (in data 20 Maggio 2013 nel suo involucro originale e completo di tutte le parti che mi erano state consegnate in origine dall'azienda e a mio totale carico) al suddetto gestore. Ho anche spedito una lettera raccomandata, di cui conservo tutti gli estremi, in cui spiegavo testualmente che "non appena sono venuta a conoscenza del problema, infatti, ho provveduto tempestivamente a farvi recapitare a mie spese il router sopramenzionato. Ritengo che non sia corretto da parte di un'azienda emettere una fattura a qualcuno che non ha idea di star usufruendo di un servizio e pertanto si intende che ritengo annullata la fattura a me addebitata, che non pagherò".
Oggi ricevo una nuova fattura di pagamento di 149,97 euro da parte di una società di recupero crediti per capitale insoluto ecc... Mi dicono che ho 10 giorni di tempo per pagare dopodiché il prezzo sarà maggiorato. Io vorrei resistere, ma credo che avrei bisogno di un avvocato.
Sono sicura di non aver mai avuto comunicazione riguardo il presunto "noleggio" del router, che non ho mai utilizzato dopo la rescissione dal precedente contratto. Pertanto sono sicura di non dover pagare nulla.
Che cosa mi consigliate di fare?
Grazie infinite
Rita, da Firenzuola (FI)
Risposta ADUC
il fatto che lei non fosse a conoscenza che il router andava restituito entro un tot tempo dopo la scissione del contratto, a cosa era dovuto? Al fatto che cio' non e' scritto nel contratto o una sua non-conoscenza dello stesso? Nel primo caso (che dubitiamo possa esser tale) lei avrebbe ragione, mentre nel secondo avrebbe torto. Faccia quindi le sue verifiche, soprattutto rispetto a disdetta del contratto e tempo entro il quale avrebbe dovuto restituirlo. Se lei avesse ragione, ignori le pretese che le vengono avanzate fino a che non le giungono con una raccomandata A/R, a cui replichera' con altrettanto mezzo in forma di diffida (alla sede legale di Vodafone) facendo presente l'indebita richiesta e intimando di inviarle nota di credito e rimborso di danni per il tentativo di carpirle soldi non dovuti.
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