Cara ADUC
Richiesta "Costo per migrazione servizio verso altro operatore"
Domanda
12 novembre 2016
Buongiorno,
ero cliente per la telefonia fissa di Wind-Infostrada.
In giugno quest'ultima mi ha comunicato una modifica tariffaria informandomi che potevo passare ad altro operatore "..senza penali nè costi aggiuntivi di disattivazione..".
Cosa che ho fatto passando a Tiscali.
Passaggio anticipato da inoltro nei termini temporali indicati di una PEC(laddove Wind richiedeva una raccomandata AR) dove ho indicato la volontà di avvalermi di detta facoltà.
Ora nella fattura di chiusura del contratto W-I mi addebita €35+iva per "Costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore".
Vi chiedo cortesemente se sia una richiesta legittima.
Grazie anticipatamente
Mauro, da Melegnano
ero cliente per la telefonia fissa di Wind-Infostrada.
In giugno quest'ultima mi ha comunicato una modifica tariffaria informandomi che potevo passare ad altro operatore "..senza penali nè costi aggiuntivi di disattivazione..".
Cosa che ho fatto passando a Tiscali.
Passaggio anticipato da inoltro nei termini temporali indicati di una PEC(laddove Wind richiedeva una raccomandata AR) dove ho indicato la volontà di avvalermi di detta facoltà.
Ora nella fattura di chiusura del contratto W-I mi addebita €35+iva per "Costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore".
Vi chiedo cortesemente se sia una richiesta legittima.
Grazie anticipatamente
Mauro, da Melegnano
Risposta ADUC
no, e' illegittima. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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