Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Richiesta di assistenza fornitura ADSL

29 settembre 2014
Domanda 29 settembre 2014
Salve, vi allego copia delle comunicazioni avvenute col mio attuale fornitore di servizio ADSL, Tiscali SPA. A seguito di prelievi erronei e mancata applicazione di bonus contrattuali ho visto addebitarmi importi spropositati tramite RID bancario, vi allego copia estesa delle comunicazioni avvenute e dei dettagli del caso.
Confidando in vostra risposta
porgo
Cordiali Saluti
Giuseppe, da Carloforte (CI)

Risposta ADUC
per quanto riguarda la velocità dell'Adsl, se il gestore non fornisce cio' che è previsto in contratto, lei ha diritto a indennizzi di Euro 2,50 al giorno per malfunzionamento parziale.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni (puo' saltare questo passaggio, avendolo già fatto):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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