richiesta di aiuto per recedere da" softpack"

buongiorno mi chiamo claudio e ho un problema. dopo aver scaricato emule mi sono trovato un abbonamento con addebito settimanale di €2,50 a questo "softpack" del quale non sapevo l'esistenza. ricordo che nel momento in cui stavo per scaricare il programma mi e' stato richiesto il n° del cell ma (forse non sono abbastanza attento) non mi pare mi sia stato detto che serviva per un abbonamento potete aiutarmi? io non riesco ne' ha mandare sms con il recesso, in quanto non vengono inviati, e nemmeno a telefonare grazie
Meri, da Pecetto Di Valenza (AL)