Richiesta adeguamento adsl

Salve! Sono abbonata ad una linea telefonica fissa da 16 anni, prima con Telecom Italia, attualmente con Wind. Abito a Roma. Da anni pago un'adsl 20 mega, avendone, in realtà 6/7. Wind mi risponde che, purtroppo, non ci sono cabine più vicine. Invece da Telecom, ho saputo che ce n'è una, attivata dal 2015 per la fibra, molto più vicina a casa mia. (le offerte di Telecom sono, però, carissime rispetto a wind). Saputo ciò, ho chiesto a wind di passare alla fibra, o di adeguare l'adsl a 20 mega il call center wind non sa nulla della nuova cabina, dice che non posso pretendere cose “tecniche” Ma a Roma le linee (e le cabine) sono tutte di Telecom Italia! Non sono obbligati a farle utilizzare?
Almeno per garantire ai clienti quello che pagano! Tutti gli operatori concorrenti (che mi chiamano) sanno di questa cabina… tranne wind! E poi la cabina è visibile, esiste!
Posso chiedere, con una raccomandata, che la mia linea venga spostata ad una cabina più vicina, per usufruire, finalmente, dei 20 Mega che pago da anni?
Grazie tante per la risposta!
Silvia, da Roma (RO)