Ricezione pacco danneggiato

Buongiorno
Ho acquistato on line una scala, valore poco più di 800 euro. Ho ricevuto da circa due settimane il pacco danneggiato esternamente ed anche il contenuto interno. La scala è molto piegata, inutilizzabile, praticamente da buttare.
Il corriere BRT ha lasciato il collo all'interno del mio cortile, essendo il cancello sempre aperto, senza che nessuno abbia firmato alcuna ricevuta, come spesso succede (prassi spesso comune, suonano il campanello e lasciano il pacco a terra senza attendere l'arrivo del destinatario).
Quindi non c'è stata possibilità di controllare la merce ed apporre l'eventuale firma con riserva. Ho segnalato al venditore il problema già la sera stessa, con mail e fotografie allegate.
Il venditore ha assicurato la spedizione, ma dopo due settimane abbiamo difficoltà a ricevere notizie da BRT, sembra che non vogliano riconoscere il loro torto.
Tra le altre cose vorrei recedere dal contratto, sul mercato la stessa scala è disponibile da altri venditori a metà prezzo. Ovviamente non è possibile rescindere il contratto se la merce è danneggiata. Ho comunicato fin ora via mail con il venditore, sia il problema del danneggiamento che l’intenzione di rescindere il contratto. Meglio procedere con raccomandata con ricevuta di ritorno? Quale la soluzione? Procedere per vie legali? Devo sporgere qualche denuncia, con quali modalità? Meglio attendere nel buon senso del corriere? La scala purtroppo a me serve, è già passato un mese dal pagamento, non vorrei lasciar passare troppo tempo. Ringrazio anticipatamente. Saluti.
Marco, dalla provincia di BG