Cara ADUC
Restituzione promozione goduta Tiscali
Domanda
5 settembre 2014
Cliente tiscali attivazione 04/03/2012 promozione 20 euro mese per 24 mesi
chiusura contratto 16/04/2014, quindi 24 mesi come cliente, se dal 01/04/2014 non avevo più attiva la promozione (vedi fattura xx) non corrisponde pagare la restituzione promozione goduta arrivata bolletta (fattura n. yy) periodo riferimento 02/05/2014 - 01/07/2014 euro 332,16 non pagata.
Nel frattempo da quando ho chiesto la disdetta sono arrivate 2 fatture
fattura n xx periodo riferimento 01/04/2014 - 31/05/2014 70,06 pagato (tariffa piena) fattura n yy periodo riferimento 17/04/2014 - 31/07/2014 56,88 pagato
entrambe hanno il periodo riferimento quando non ero più cliente tiscali
Cosa devo fare? Grazie.
Gian Carlo, da Torino (TO)
chiusura contratto 16/04/2014, quindi 24 mesi come cliente, se dal 01/04/2014 non avevo più attiva la promozione (vedi fattura xx) non corrisponde pagare la restituzione promozione goduta arrivata bolletta (fattura n. yy) periodo riferimento 02/05/2014 - 01/07/2014 euro 332,16 non pagata.
Nel frattempo da quando ho chiesto la disdetta sono arrivate 2 fatture
fattura n xx periodo riferimento 01/04/2014 - 31/05/2014 70,06 pagato (tariffa piena) fattura n yy periodo riferimento 17/04/2014 - 31/07/2014 56,88 pagato
entrambe hanno il periodo riferimento quando non ero più cliente tiscali
Cosa devo fare? Grazie.
Gian Carlo, da Torino (TO)
Risposta ADUC
se lei ha dato disdetta (nei modi previsti dal contratto) dopo che era decorso il termine della promozione non e' dovuta alcun addebito a titolo di "restituzione", come non sono dovute fatture per il periodo successivo. Non capiamo dove stia il loro disguido, si accerti che il servizio sia stato disattivato e comunque controlli le condizioni contrattuali della promozione (se prevedeva questo tipo di addebito e in quali casi). La contestazione la farà poi con raccomandata a/r di messa in mora non esitando, successivamente, a tentare la conciliazione al CORECOM regionale. Trova istruzioni qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti