Restituzione pagamento effettuato per ordine annullato per indisponibilità merce

Ho effettuato un acquisto su gogreenstore.com il 3/2/17 ma non avendo ricevuto la merce perchè indisponibile, ho annullato l'ordine il 22/2/17. Il 30/3/17 dopo svariati solleciti ricevo mail da gogreen che mi avvisano che non possono procedere al rimborso con carta di credito e mi chiedono di indicare conto paypal; io non ho paypal e ho chiesto se possono procedere con bonifico, mi chiedono di indicare gli estremi del mio conto che ho inviato il 31/3/2017.
Da allora non riesco più ad entrare in contatto con gogreen nè ho ricevuto il rimborso.
Come devo procedere per riavere i soldi? Non ho mai ricevuto la merce e ho mail dell'ordine effettuato, dell'annullamento e della richiesta del conto per effettuare il bonifico.
L'importo dell'ordine è di 54,80€
Grazie
Emanuela, da Roma (RM)