Cara ADUC
Restituzione anticipo Vodafone
Domanda
14 marzo 2020
Ho ricevuto a Novembre da Vodafone una fattura di -98€ per restituzione anticipo chiamate con scadenza 10 Dicembre. Ad oggi non ho ricevuto i soldi a mio credito. Inoltre su Conciliaweb ho chiesto 98€ + 150€ di risarcimento dovuto come da LORO Carta dei Servizi per non aver rispettato il termine di 90gg per la restituzione. Faccio presente chie io sono passato ad altro operatore ad Ottobre 2017. Mi
propongono solo i 98€ dicendo che per loro la pratica è "già gestita".
Devo procedere sempre con Conciliaweb o devo tutelarmi con la messa in mora e/o diffida? Grazie
Francesco, dalla provincia di AR
Devo procedere sempre con Conciliaweb o devo tutelarmi con la messa in mora e/o diffida? Grazie
Francesco, dalla provincia di AR
Risposta ADUC
non è chiara la procedura che ci comunica. A conciliaweb si arriva dopo che si è fatta la messa in mora e non viceversa. Per cui,confermandole la corretta procedura, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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