Cara ADUC
Restituzione anticipo smartphone H3G
Domanda
21 marzo 2017
Buongiorno,
a settembre 2014 ho acquistato un iphone 5 da H3G con la formula di vincolo per 30 mesi, per il quale ho versato un anticipo di 90euro.
Ora, a vincolo scaduto, mi informano che la restituzione dell'anticipo avviene solo mediante riaccredito di traffico in 12 rate mensili, costringendomi di fatto a prolungare il vincolo di un altro anno (senza neanche poter cambiare piano telefonico neanche in ambito H3G, a meno che non sia un piano nuovamente vincolato a lunga scadenza).
Vorrei a questo punto capire se posso richiedere al restituzione in una soluzione unica in modo da cambiare operatore, o se rinunciare definitivamente alla restituzione dell'anticipo.
grazie
Chiara, da Pavia (PV)
a settembre 2014 ho acquistato un iphone 5 da H3G con la formula di vincolo per 30 mesi, per il quale ho versato un anticipo di 90euro.
Ora, a vincolo scaduto, mi informano che la restituzione dell'anticipo avviene solo mediante riaccredito di traffico in 12 rate mensili, costringendomi di fatto a prolungare il vincolo di un altro anno (senza neanche poter cambiare piano telefonico neanche in ambito H3G, a meno che non sia un piano nuovamente vincolato a lunga scadenza).
Vorrei a questo punto capire se posso richiedere al restituzione in una soluzione unica in modo da cambiare operatore, o se rinunciare definitivamente alla restituzione dell'anticipo.
grazie
Chiara, da Pavia (PV)
Risposta ADUC
quello che sostengono vale solo se cosi' previsto in contratto, altrimenti stanno cercando di rubarle dei soldi. Quindi, nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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