Cara ADUC
Restituzione acconto B&B
Domanda
17 agosto 2021
Buongiorno,
avevo prenotato dal 14 al 22 agosto un pernotto a Cittanova (RC) per il B&B in via S. Antonio, versando un acconto a Padre Antonio tramite bonifico (vedi allegato).
Per cause imprevedibili, lavorative ho dovuto rinunciare e ho provveduto per tempo (con 12 giorni di anticipo, vedi allegato chat) a comunicarlo a Padre Antonio.
Lo stesso mi comunicava telefonicamente che non avevo diritto al rimborso poichè gli avevo fatto perdere altri potenziali clienti.
Faccio notare che non ho mai ricevuto da parte della struttura un'email in merito ad eventuali recessi/annullamento prenotazione con un minimo di regolamento o altro.
Sentire poi che mi poteva essere versato eventualmente la somma di 40 euro su 100 versati come acconto, poichè sarebbero sati preventivati 30 euro al giorno, non mi sembra corretto anche perchè ripeto, ho avvisato in tempo e nessuna comunicazione precedente mi comunicava se avessi disdetto una eventuale trattenuta ne di quanto.
Attendo un riscontro e una pacifica risoluzione, dove chiedo ovviamente che mi venga restituita la parte versata
In allegato c'è tutto
Distinti saluti
Serafino, dalla provincia di CS
avevo prenotato dal 14 al 22 agosto un pernotto a Cittanova (RC) per il B&B in via S. Antonio, versando un acconto a Padre Antonio tramite bonifico (vedi allegato).
Per cause imprevedibili, lavorative ho dovuto rinunciare e ho provveduto per tempo (con 12 giorni di anticipo, vedi allegato chat) a comunicarlo a Padre Antonio.
Lo stesso mi comunicava telefonicamente che non avevo diritto al rimborso poichè gli avevo fatto perdere altri potenziali clienti.
Faccio notare che non ho mai ricevuto da parte della struttura un'email in merito ad eventuali recessi/annullamento prenotazione con un minimo di regolamento o altro.
Sentire poi che mi poteva essere versato eventualmente la somma di 40 euro su 100 versati come acconto, poichè sarebbero sati preventivati 30 euro al giorno, non mi sembra corretto anche perchè ripeto, ho avvisato in tempo e nessuna comunicazione precedente mi comunicava se avessi disdetto una eventuale trattenuta ne di quanto.
Attendo un riscontro e una pacifica risoluzione, dove chiedo ovviamente che mi venga restituita la parte versata
In allegato c'è tutto
Distinti saluti
Serafino, dalla provincia di CS
Risposta ADUC
non esistono regole valide per tutti, ma solo quelle stabilite fra le parti... regole che in questo caso lei non conosce perché non le sono state riferite al momento della prenotazione e, dopo nostre ricerche, non abbiamo trovato. Il fatto che loro, poi, sono disponibili ad un rimborso parziale, fa capire che non hanno riferimenti regolamentari a cui appellarsi. Valutando anche se accettare la loro offerta come riduzione del danno (per ottenere il resto dovrebbe provare a far loro causa...), si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione alla locale azienda del turismo: [email protected]
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione alla locale azienda del turismo: [email protected]
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