Cara ADUC
Reso rifiutato per pantaloni/leggings
Domanda
4 novembre 2022
Buongiorno,
causa taglia sbagliata abbiamo chiesto a Lidl il reso di un pantalone leggings ma ci è stato negato con la motivazione "non accettiamo resi di intimo". Dal loro sito scrivono che non accettano resi per "canottiere, reggiseno, calze, calzini/gambaletti, calzamaglie/collant/leggins, mutande, boxer e slip" (https://www.lidl.it/contents/informazioni/assistenza-clienti-e-garanzie).
È lecito questo rifiuto? Il pantalone è in perfetto stato, come acquistato ieri e ancora con le etichette di vendita e non lavati. Ovviamente abbiamo lo scontrino.
Mi pare logico non accettare resi per mutande e reggiseni ma per un semplice pantalone no.
Grazie
Matteo, dalla provincia di MI
causa taglia sbagliata abbiamo chiesto a Lidl il reso di un pantalone leggings ma ci è stato negato con la motivazione "non accettiamo resi di intimo". Dal loro sito scrivono che non accettano resi per "canottiere, reggiseno, calze, calzini/gambaletti, calzamaglie/collant/leggins, mutande, boxer e slip" (https://www.lidl.it/contents/informazioni/assistenza-clienti-e-garanzie).
È lecito questo rifiuto? Il pantalone è in perfetto stato, come acquistato ieri e ancora con le etichette di vendita e non lavati. Ovviamente abbiamo lo scontrino.
Mi pare logico non accettare resi per mutande e reggiseni ma per un semplice pantalone no.
Grazie
Matteo, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
premesso che il "reso", per gli acquisti presso l'esercizio commerciale,non è un diritto di legge a meno che il prodotto non abbia un qualche difetto di produzione/conformità... e da quanto ci dice non è il suo caso. Rimane il fatto che Lidl sostiene, per propria scelta, che il reso non lo consentono solo per alcuni prodotti, tra cui i leggings. I suoi sono pantaloni o leggings? Di conseguenza si può rivalere o meno. Nel caso, si faccia valere con una
lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
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