Reso Privalia

Ho acquistato recentemente un profumo su Privalia. Mi è stato recapitato un prodotto diverso da quello ordinato e per di piu' di minor valore. Dopo aver tolto dall'imballaggio il prodotto, la plastica trasparente che ricopre la confezione si è scollata, e io l'ho riattaccata con un pezzo di scotch. Ho fatto il reso del prodotto che mi è stato rifiutato proprio per questo motivo. Inoltre come beffa finale non mi è nemmeno stato restituito il prodotto sbagliato, in quanto avrei dovuto pagare altre spede di spedizione.
Come posso fare? In pratica ho buttato 75 euro e mi ritrovo senza niente in mano.
Grazie in anticipo per l'aiuto
Lorenzo, da Roma (RM)