Cara ADUC
Reso ordine online
Domanda
22 dicembre 2016
Buongiorno,
ho ordinato online delle scarpe e non ho ricevuto quelle giuste.
La fattura e´ anche sbagliata, io ho pagato 77 euro e la fattura e´ di 27 euro. Il sito e´ italiano, ma la merce arriva dalla Cina, credo, perche´ ho pagato oneri doganali.
Cosa devo fare?
Francesca, da Porotto (FE)
ho ordinato online delle scarpe e non ho ricevuto quelle giuste.
La fattura e´ anche sbagliata, io ho pagato 77 euro e la fattura e´ di 27 euro. Il sito e´ italiano, ma la merce arriva dalla Cina, credo, perche´ ho pagato oneri doganali.
Cosa devo fare?
Francesca, da Porotto (FE)
Risposta ADUC
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si metta in contatto col commerciante (che e' il suo interlocutore, e non il produttore) per accordarsi per il cambio o resa dei soldi. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si metta in contatto col commerciante (che e' il suo interlocutore, e non il produttore) per accordarsi per il cambio o resa dei soldi. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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