reso occhiali

salve, ho acquistato un occhiale da vista presso un negozio fisico, in data 10/10/23 lasciando al momento un acconto di 200€, poi al ritiro in data 17/01/23 il saldo di altri 550€. Riscontrato un problema della montatura, ho riportato l'occhiale in giorno successivo e, da allora, da un mese, non ho più ricevuto il prodotto ormai pagato per intero. dopo vari solleciti telefonici, vengo sempre rassicurato che l'occhiale è in arrivo, ma, al momento, non è così. Posso chiedere che mi venga restituita la somma e chiudere il rapporto con il negozio?
grazie
saluti
Andrea, dalla provincia di MI