Reso merce con ricevuta bancomat

Buongiorno, il 16 dicembre scorso ho acquistato presso la Cooperativa Scaut Piemonte di Torino, via Bardonecchia 77, dei capi di abbigliamento per un regalo. Non conoscendo la taglia precisa chiesi se fosse possibile il cambio e mi fu riferito che sarebbe stato possibile farlo entro la fine di gennaio (preciso che fino al 14 sarebbero stati chiusi per inventario). In effetti i capi acquistati non erano della taglia giusta e quindi chiedevo telefonicamente se fosse possibile il cambio avendo purtroppo smarrito nel frattempo lo scontrino fiscale. L'interlocutrice mi informava che non era categoricamente possibile fare il reso senza scontrino, a nulla valendo le mie osservazioni in merito al fatto che possedevo copia della ricevuta del bancomat da cui erano rilevabili la data di acquisto, l'importo e la ragione sociale del venditore. Inviavo, quindi, all'indirizzo mail [email protected], una richiesta per ricevere informazioni in merito, a tutt'oggi senza riscontro.
Vorrei conoscere se avrei modo di tutelare i miei diritti.
Grazie
Luigi, dalla provincia di TO