Cara ADUC
reso merce acquisto on line
Domanda
16 ottobre 2014
Buongiorno,
ho effettuato un acquisto on line su un sito italiano, ma parte dell'ordine è difettato, contattando l'esercente si è reso disponibile al rimborso ma devo rispedire la merce gallata a mie spese. Mi sono rifiutato e mi è stato risposto che loro non sono tenuti al rimborso spese per reso. Sul loro sito nelle condizioni di vendita indicano: "... Nel caso di restituzione di beni le spese sono a carico dell'acquirente, mentre se dobbiamo sostituire articoli non conformi o spedire articoli mancanti nell'ordine le spese saranno a nostro carico...".
Pur avendo fatto notare quanto scritto rimangono fermi sulle loro posizioni.
Vorrei da Voi un consiglio su come procedere.
Ringraziandovi per una Vostra cortese risposta.
Cordiali Saluti
Mauro, da Cervignano Del Friuli (UD)
ho effettuato un acquisto on line su un sito italiano, ma parte dell'ordine è difettato, contattando l'esercente si è reso disponibile al rimborso ma devo rispedire la merce gallata a mie spese. Mi sono rifiutato e mi è stato risposto che loro non sono tenuti al rimborso spese per reso. Sul loro sito nelle condizioni di vendita indicano: "... Nel caso di restituzione di beni le spese sono a carico dell'acquirente, mentre se dobbiamo sostituire articoli non conformi o spedire articoli mancanti nell'ordine le spese saranno a nostro carico...".
Pur avendo fatto notare quanto scritto rimangono fermi sulle loro posizioni.
Vorrei da Voi un consiglio su come procedere.
Ringraziandovi per una Vostra cortese risposta.
Cordiali Saluti
Mauro, da Cervignano Del Friuli (UD)
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare tramite pec oppure raccomandata a/r, da indirizzarsi alla sede legale, una formale messa in mora e diffida ad adempiere tramite la quale, riportando le condizioni di contratto, chiedere che le spese vengano da loro sostenute.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Le ricordiamo, inoltre, che L’acquirente può essere tenuto a sopportate le spese di restituzione del prodotto al venditore, ma tale condizione deve essere stata espressamente indicata al momento dell’effettuazione dell’ordine on line.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Le ricordiamo, inoltre, che L’acquirente può essere tenuto a sopportate le spese di restituzione del prodotto al venditore, ma tale condizione deve essere stata espressamente indicata al momento dell’effettuazione dell’ordine on line.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti