Cara ADUC
reso consegnato a punto di ritiro e sparito
Domanda
3 ottobre 2021
Cara Aduc,
seguendo le istruzioni di amazon, ho consegnato nei tempi previsti per ottenere un rimborso al 100%, ed accuratamente imballato, un apple watch pagato con carta di debito.
Il punto vendita mi ha rilasciato una ricevuta di consegna.
Dopo alcuni giorni, amazon, che intanto aveva gia effettuato il rimborso sulla mia carta il giorno dopo della consegna dell'orologio al punto di ritiro, mi ha scritto dicendo che nella scatola l'orologio non c'era e di spedirlo entro una settimana.
Cosa dice la legge in questi casi e cosa posso rispondere?
Grazie
Cordiali saluti
Luigi, dalla provincia di RM
seguendo le istruzioni di amazon, ho consegnato nei tempi previsti per ottenere un rimborso al 100%, ed accuratamente imballato, un apple watch pagato con carta di debito.
Il punto vendita mi ha rilasciato una ricevuta di consegna.
Dopo alcuni giorni, amazon, che intanto aveva gia effettuato il rimborso sulla mia carta il giorno dopo della consegna dell'orologio al punto di ritiro, mi ha scritto dicendo che nella scatola l'orologio non c'era e di spedirlo entro una settimana.
Cosa dice la legge in questi casi e cosa posso rispondere?
Grazie
Cordiali saluti
Luigi, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
la ricevuta che ha avuto dal punto di consegna cosa riporta? Genericamente pacco o pacco contenente l'apple watch? Nel primo caso, tocca a lei dimostrare che dentro ci fosse l'oggetto, nel secondo è responsabilità di chi ha ricevuto il pacco.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti