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Cara ADUC

rescissione abbonamento h3g senza smartphone

27 ottobre 2014
Domanda 27 ottobre 2014
buonasera, nel marzo 2013 sottoscrivo un contratto in abbonamento con h3g TOP800 senza alcun telefono, chiavetta inclusa. dopo pochi mesi passo ad un altro operatore senza preavviso alla 3 in quanto costretta a pagare due fatture per un totale di 284 euro per sforamento soglie, anche se avevo richiesto il servizio "info soglie" e non ho mai ricevuto alcun sms in cui mi veniva segnalato di aver superato minuti o gb (ma questo è un altro problema). Torniamo alla questione principale: il 22/10/2014 mi arriva una telefonata da una società di recupero crediti che mi dice di dover pagare entro venerdì 122 euro più 20 (tra oneri e interessi) per rescissione anticipata del contratto. Nel mio contratto non vi è alcun riferimento a penali (salvo in caso di possesso di telefono h3g). Inoltre nell'arco di un anno non mi hanno mai mandato per posta un avviso (anche se avessero avuto l'indirizzo sbagliato, a loro la raccomandata sarebbe dovuta tornare indietro e quindi non è giustificabile comunque) quindi anche volendo gli oneri e gli interessi non mi sembrano dovuti. Altra cosa: da contratto non si evince da nessuna parte che si tratti di una promozione tale per cui si è costretti a pagare penale anche secondo Decreto Bersani.
cosa posso fare?
Elisabetta, da Palermo (PA)

Risposta ADUC
le spese per il passaggio ad algtro gestore sono dovute. Controlli in contratto. Se la tariffa che le veniva applicata non era promozionale perche' legata ad una sua permanenza minima con loro, le spese non sono dovute, altrimenti si' (la differenza tra la promozione e la tariffa normale).
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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