Recupero premio PostaFuturo MultiUtile

Il 2 settembre ho dato disdetta della polizza sopraindicata il 30 settembre Poste italiane mi fa un bonifico della somma investita, ma nello stesso giorno mi preleva dal conto €100 per accantonarlo sulla polizza da me disdetta.
Per il recupero di questo ho contattato più volte il call center con esito negativo.
Mi aprono segnalazioni e mi riferiscono che la quota prima o poi sarà stornata.
Oltre a queste segnalazioni invio anche fax agli indirizzi che mi hanno fornito ma nulla.
Ancora oggi 10 novembre la quota non mi è stata rimborsata, come posso agire visto che poste italiane non prende in considerazione ne le segnalazioni aperte ne mail inviate e ne fax. mi sembra assurdo che un cittadino dopo aver rispettato tutte le loro tempistiche per la disdetta debba aspettare più di un mese per recuperare i propri soldi.
Per qualsiasi documentazione da produrre aspetto una vostra risposta.
Grazie
Alfredo, da Roma (RM)

Risposta:
Presenti reclamo all'IVASS: http://www.ivass.it/ivass_cms/docs/F4923/guida_reclami.pdf
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Ha risposto Roberto Cappiello: https://www.aduc.it/info/cappiello.php