Cara ADUC
Recupero credito residuo Vodafone
Domanda
9 settembre 2016
Buongiorno, sono passato con il mio numero ricaricabile, senza alcun vincolo contrattuale, da Vodafone a Tim il 06/09
Ho richiesto il recupero del credito residuo che ammontava a 30,00 € alla data della richiesta 02/09.
Nella stessa data della richiesta ho provveduto ad annullare il rinnovo automatico della promozione, che comunque sarebbe scaduta il 10/09.
Ieri 07/09 mi sono stati accreditati solo 16,00 €.
Non si tratta dei 14,00 € rubati, ma di una questione di principio, come posso fare per recuperarli? a chi mi devo rivolgere?
Grazie per la risposta e un cordiale saluto.
Marco, da Novalesa (TO)
Ho richiesto il recupero del credito residuo che ammontava a 30,00 € alla data della richiesta 02/09.
Nella stessa data della richiesta ho provveduto ad annullare il rinnovo automatico della promozione, che comunque sarebbe scaduta il 10/09.
Ieri 07/09 mi sono stati accreditati solo 16,00 €.
Non si tratta dei 14,00 € rubati, ma di una questione di principio, come posso fare per recuperarli? a chi mi devo rivolgere?
Grazie per la risposta e un cordiale saluto.
Marco, da Novalesa (TO)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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