Cara ADUC
recupero crediti
Domanda
18 maggio 2017
Buonasera,
sono stata contattata da una società di recupero crediti per delle bollette insolute di fastweb relative al 2014.
effettivamente io non ho pagato le ultime bollette arrivate, ma solo perché non ero riuscita in nessun modo a chiudere il contratto con loro, l'assistenza clienti era indecente. Ma quella linea da quando ho smesso di pagare non l'ha più usata nessuno, non abitavamo più in quella casa che è rimasta vuota.
Fastweb non ha mai cercato di contattarmi in merito alle bollette non pagate e ad un certo punto le bollette arrivate erano cambiate con degli importi a credito.
La società di recupero credito mi ha inviato le ultime fatture che non pagato, sulle quali ci sono delle cose che non capisco, quale il recupero hag e la dicitura "altri costi" che però non sono specificati. Io non so cosa devo fare, sapevo che prima o poi sarei stata contattata da qualcuno ma pensavo fosse fastweb direttamente e non questa gente che mi chiama a qualsiasi ora del giorno in continuazione. vi allego tutto quello che mi è stato mandato da loro.
Vorrei un consiglio sul da farsi, vorrei non farmi prendere in giro.
Buona serata e grazie
Erika, da Genova (GE)
sono stata contattata da una società di recupero crediti per delle bollette insolute di fastweb relative al 2014.
effettivamente io non ho pagato le ultime bollette arrivate, ma solo perché non ero riuscita in nessun modo a chiudere il contratto con loro, l'assistenza clienti era indecente. Ma quella linea da quando ho smesso di pagare non l'ha più usata nessuno, non abitavamo più in quella casa che è rimasta vuota.
Fastweb non ha mai cercato di contattarmi in merito alle bollette non pagate e ad un certo punto le bollette arrivate erano cambiate con degli importi a credito.
La società di recupero credito mi ha inviato le ultime fatture che non pagato, sulle quali ci sono delle cose che non capisco, quale il recupero hag e la dicitura "altri costi" che però non sono specificati. Io non so cosa devo fare, sapevo che prima o poi sarei stata contattata da qualcuno ma pensavo fosse fastweb direttamente e non questa gente che mi chiama a qualsiasi ora del giorno in continuazione. vi allego tutto quello che mi è stato mandato da loro.
Vorrei un consiglio sul da farsi, vorrei non farmi prendere in giro.
Buona serata e grazie
Erika, da Genova (GE)
Risposta ADUC
se ritiene illegittimi gli addebiti, eviti ogni ulteriori contatti con loro, magari attivando i filtri telefonici di esclusione, almeno fino al ricevimento di richieste formali per raccomandata AR di messa in mora, alla quale si opporra' con altrettanta formalita'.
Altrimenti dovra' transare con loro alle migliori condizioni ottenibili, perchè non è lecito interrompere i pagamenti unilateralmente senza contrapporre alcuna motivazione formale.
Altrimenti dovra' transare con loro alle migliori condizioni ottenibili, perchè non è lecito interrompere i pagamenti unilateralmente senza contrapporre alcuna motivazione formale.
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