recupero crediti HERA

Buongiorno, la soc HERA in seguito all'addebito di spese che secondo me non erano dovute e respingendo la richiesta di riconciliazione, mi ha mandato la richiesta di saldo dalla soc. di recupero crediti. Non volendo pagare quelle spese aggiuntive e non avendo più l'utenza HERA, quali possono essere le conseguenze? In caso, è possibile tutelarmi con la Vs. consulenza per ottenere lo storno di tali spese? Resto in attesa di un gentile riscontro. Cordiali saluti
Alessandra, dalla provincia di PU