Cara ADUC
recupero crediti h3g
Domanda
2 agosto 2013
Salve gentilissima ADUC.
In data 28/08/2012 ho stipulato 2 contratti con la H3g Top 400 + due Iphone.
A prescindere dal fatto che credevo fossero con Compass, vengo a sapere che invece sono in accredito ogni mese su c/c.
In data 29/01/2013 decido di interrompere il servizio con loro, ho pagato l'ultima bolletta e sono passata ad altro gestore, inviando loro una bella lettera di messa in mora con ricevuta di ritorno condicendo che, il servizio tre volevo interromperlo, volevo rescindere da contratto senza penali (come prevede il Decreto Bersani)e che volevo pagare i terminali ma non in una unica rata, in quanto impossibilitata perchè disoccupata.
Ora in data odierna, dopo varie minacce e intimazioni da parte di call center tre, al pagamento, mi arriva in posta semplice una lettera del recupero crediti H3g pari a 1930.86 euro, indicandomi 133.23 euro per ultima rata di gennaio (già pagata in c/c), 1126.99 per i due terminali (E NON MI TROVO CON LA CIFRA), e 485.03 per rescissione contratto.
Intimandomi inoltre che se non pagavo entro 7 gg,. si sarebbero rivolti alle autorità giudiziarie.
Ora le mie domande sono:
-non potendo pagare tutto insieme i terminali loro possono recuperarli un po' alla volta?
-cosa può fare questa società di recupero crediti?
- eventualmente posso appellarmi al fatto che mi hanno messo una fattura che ho pagato e i soldi per la rescissione contratto?
Vi ringrazio in anticipo.
Luna, da Napoli (NA)
In data 28/08/2012 ho stipulato 2 contratti con la H3g Top 400 + due Iphone.
A prescindere dal fatto che credevo fossero con Compass, vengo a sapere che invece sono in accredito ogni mese su c/c.
In data 29/01/2013 decido di interrompere il servizio con loro, ho pagato l'ultima bolletta e sono passata ad altro gestore, inviando loro una bella lettera di messa in mora con ricevuta di ritorno condicendo che, il servizio tre volevo interromperlo, volevo rescindere da contratto senza penali (come prevede il Decreto Bersani)e che volevo pagare i terminali ma non in una unica rata, in quanto impossibilitata perchè disoccupata.
Ora in data odierna, dopo varie minacce e intimazioni da parte di call center tre, al pagamento, mi arriva in posta semplice una lettera del recupero crediti H3g pari a 1930.86 euro, indicandomi 133.23 euro per ultima rata di gennaio (già pagata in c/c), 1126.99 per i due terminali (E NON MI TROVO CON LA CIFRA), e 485.03 per rescissione contratto.
Intimandomi inoltre che se non pagavo entro 7 gg,. si sarebbero rivolti alle autorità giudiziarie.
Ora le mie domande sono:
-non potendo pagare tutto insieme i terminali loro possono recuperarli un po' alla volta?
-cosa può fare questa società di recupero crediti?
- eventualmente posso appellarmi al fatto che mi hanno messo una fattura che ho pagato e i soldi per la rescissione contratto?
Vi ringrazio in anticipo.
Luna, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
1 - se la possibilita' di rateazione non e' prevista per un contratto ormai sciolto, e loro non sono disponibili a concedergliela, e' legittimo che pretendano il pagamento in un'unica soluzione;
2 - al momento, trattandosi di posta semplice, sono solo richieste senza valore legale. Ma, se lei e' consapevole che il debito esiste, tranne loro errori, non e' escluso che passino a forme legalmente valide (raccomandata A/R) come premessa di un qualche recupero gudiziario;
3 - puo' contestare la loro richiesta perche' non corrisponde al debito che invece risulta a lei. Ma deve fare meglio i suoi calcoli, perche' la legge Bersani per la scissione del contratto non prevede che ci sia gratuita', ma il pagamento dei costi di disattivazione previsti in contratto. Non solo. Ma se lei ha scisso il contratto in anticipo interrompendo una promozione che prevedeva una sua permanenza temporale con loro, e' legittimo che le possano chiedere la differenza tra i costi normali e quelli promozionali perche' lei non ha rispettato la temporalita'.
Nei rapporti con loro, per rivendicare qualcosa, interloquisca solo con la sede legale e sempre tramite raccomandata A/R in forma di diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2 - al momento, trattandosi di posta semplice, sono solo richieste senza valore legale. Ma, se lei e' consapevole che il debito esiste, tranne loro errori, non e' escluso che passino a forme legalmente valide (raccomandata A/R) come premessa di un qualche recupero gudiziario;
3 - puo' contestare la loro richiesta perche' non corrisponde al debito che invece risulta a lei. Ma deve fare meglio i suoi calcoli, perche' la legge Bersani per la scissione del contratto non prevede che ci sia gratuita', ma il pagamento dei costi di disattivazione previsti in contratto. Non solo. Ma se lei ha scisso il contratto in anticipo interrompendo una promozione che prevedeva una sua permanenza temporale con loro, e' legittimo che le possano chiedere la differenza tra i costi normali e quelli promozionali perche' lei non ha rispettato la temporalita'.
Nei rapporti con loro, per rivendicare qualcosa, interloquisca solo con la sede legale e sempre tramite raccomandata A/R in forma di diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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