Cara ADUC
Recupero crediti H3G
Domanda
9 maggio 2013
Salve,
a Dicembre 2012 ho receduto dal contratto TOP400 di 3 attivato a Novembre 2011. Avendo preso un telefono a rate, avevo un vincolo di 30 mesi con penali. Effettuata la rescissione, H3G mi ha recapitato tre fatture:
- una per il saldo delle rate rimanenti del telefono;
- una per "spese dovute" (penali per la rescissione anticipata);
- una di arrotondamento.
Su Vostro consiglio, ad Aprile ho mandato una lettera di diffida riguardo la fattura per "spese dovute" richiedendone lo storno e ho provveduto a saldare le altre due. Ho quindi inviato la diffida e la copia di avvenuto pagamento a H3G via raccomandata AR.
La settimana scorsa sono stato contattato da una società di recupero crediti che indicava come non pagato il saldo delle rate del telefono. D'accordo con la società di recupero crediti, ho inviato loro via email la copia delle fatture e il riepilogo del bonifico. L'invio è avvenuto venerdì. Oggi sono stato nuovamente contattato via email dalla società di recupero crediti che ribadisce quanto segue: "Dopo l’ennesimo tentativo di comunicare con Lei, rendiamo noto che il mancato riscontro da parte sua per definire la posizione H3G xxxxxxx ci autorizza ad agire con i mezzi che riterremo opportuni con ulteriore aggravio di spese a suo carico, salvo Vostre diverse comunicazioni."
Ho provveduto a reinoltrare loro quanto inviato con la mail precedente. Tuttavia, sono perplesso e non so come procedere. Tengo a precisare che ad ora non ho ancora ricevuto una messa in mora da parte dell'associazione di recupero crediti, nè altri tentativi di contatto tra me e la società dall'invio di venerdì. Arrivati a questo punto cosa è più opportuno fare?
Rocco, da Soragna (PR)
a Dicembre 2012 ho receduto dal contratto TOP400 di 3 attivato a Novembre 2011. Avendo preso un telefono a rate, avevo un vincolo di 30 mesi con penali. Effettuata la rescissione, H3G mi ha recapitato tre fatture:
- una per il saldo delle rate rimanenti del telefono;
- una per "spese dovute" (penali per la rescissione anticipata);
- una di arrotondamento.
Su Vostro consiglio, ad Aprile ho mandato una lettera di diffida riguardo la fattura per "spese dovute" richiedendone lo storno e ho provveduto a saldare le altre due. Ho quindi inviato la diffida e la copia di avvenuto pagamento a H3G via raccomandata AR.
La settimana scorsa sono stato contattato da una società di recupero crediti che indicava come non pagato il saldo delle rate del telefono. D'accordo con la società di recupero crediti, ho inviato loro via email la copia delle fatture e il riepilogo del bonifico. L'invio è avvenuto venerdì. Oggi sono stato nuovamente contattato via email dalla società di recupero crediti che ribadisce quanto segue: "Dopo l’ennesimo tentativo di comunicare con Lei, rendiamo noto che il mancato riscontro da parte sua per definire la posizione H3G xxxxxxx ci autorizza ad agire con i mezzi che riterremo opportuni con ulteriore aggravio di spese a suo carico, salvo Vostre diverse comunicazioni."
Ho provveduto a reinoltrare loro quanto inviato con la mail precedente. Tuttavia, sono perplesso e non so come procedere. Tengo a precisare che ad ora non ho ancora ricevuto una messa in mora da parte dell'associazione di recupero crediti, nè altri tentativi di contatto tra me e la società dall'invio di venerdì. Arrivati a questo punto cosa è più opportuno fare?
Rocco, da Soragna (PR)
Risposta ADUC
ignori le richieste ricevute per posta semplice/mail/telefono. Soltanto qualora dovesse ricevere una raccomandata, adisca il Corecom regionale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia in ogni caso una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia in ogni caso una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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