Cara ADUC
reclamo vs eni
Domanda
11 settembre 2016
Gentilissimo Signore/a,
da ormai più di un anno ho un reclamo aperto nei confronti di ENI prima presso lo sportello del consumatore ed in attuale presso l'AEEGSI.
A pratica ancora aperta, in data odierna ENI mi ha inviato tramite ufficio legale una messa in mora e diffida al pagamento di quanto secondo loro dovuto.
Vorrei sapere se questa pratica è legittima o se piuttosto secondo il regolamento non si sarebbe dovuto attendere la chiusura della pratica e le indicazioni dell'aeegsi (per quanto non vincolanti)prima di agire? Se sì in base a quale riferimento normativo?
Grazie per la collaborazione
Distinti saluti
Claudia, da Greve (FI)
da ormai più di un anno ho un reclamo aperto nei confronti di ENI prima presso lo sportello del consumatore ed in attuale presso l'AEEGSI.
A pratica ancora aperta, in data odierna ENI mi ha inviato tramite ufficio legale una messa in mora e diffida al pagamento di quanto secondo loro dovuto.
Vorrei sapere se questa pratica è legittima o se piuttosto secondo il regolamento non si sarebbe dovuto attendere la chiusura della pratica e le indicazioni dell'aeegsi (per quanto non vincolanti)prima di agire? Se sì in base a quale riferimento normativo?
Grazie per la collaborazione
Distinti saluti
Claudia, da Greve (FI)
Risposta ADUC
purtroppo la pratica risulta aperta da lungo rispetto alla media statistica di chiusura dei reclami piu' complessi; cio' puo' aver indotto ilo gestore a forzare il rientro dei suoi crediti. Non esiste una normativa specifica ma in caso di esito favorevole della vertenza lei avra' titolo per esigere il rimborso delle somme richieste illecitamente.
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