Reclamo a Telecom

Sono Guttoriello Piergiorgio mi ha chiamato un call center di infostrada giorno 05/02/2020 per passare la linea 0823340308 fibra e voce con loro (premetto che ero un cliente telecom) e ho accettato tramite registrazione telefonica riservandomi di dargli il codice migrazione in una seconda telefonata. Nel frattempo ricevo per email il contratto, ed essendo difforme da ciò che mi avevano detto il giorno 07/02/2020 gli mando una pec di recesso. Nel frattempo mando una pec anche a telecom dicendo di non voler passare a infostrada e li contatto anche al 187 e mi assicurarono che il passaggio non sarebbe avvenuto. Invece dal giorno 14/02/2020 la linea e andata via anche non avendo piu' dato a infostrada il codice migrazione e sono da un mese senza fibrace voce, ma chiamando il 187 asseriscono che sono ancora con loro e sto fatturando mentre infostrada dice che il passaggio è avvenuto per questo mon ho più linea. Ho mandato una decina di pec a telecom esortandoli a risolvere il problema e ho chiamato più di 50 volte il 187 ma nulla, ho chiamato anche infostrada il numero a pagamento spendendo oltre 30 euro e loro mi rispondono che il recesso e andato a buon fine ma se tim non richiede la linea non si può fare il passaggio, tim invece asserisce che la linea non è mai migrata e quindi non farà alcuna richiesta. Nel frattempo chiamando l'assistenza tecnica tim per guasti mi confermano che la linea è migrata dal 14/02 a infostrada e non possono far niente.
In tutto questo mi trovo senza linea telefonica e internet dal 14/02/2020 inquanto per non attivare la linea su infostrada non ho volutamente ricevere il loro modem.
Secondo le norme di legge ho tutto il diritto di ripensamento e di recedere entro 14 giorni dal contratto come ho fatto, ma infostrada mi ha detto che se telecom non fa la richiesta di migrare il numero da loro nell'immediato, io mi troverò a fatturare sia con telecom che con loro. Grazie ricordo altresì che l'intestatario della linea è mia moglie
Distinti saluti
Piergiorgio, dalla provincia di CA