Domenica 20 settembre 2026
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Cara ADUC

Reclamo per richiesta risarcimento danni autonoleggio

8 dicembre 2018
Domanda 8 dicembre 2018
Buongiorno, ho effettuato il noleggio di un autovettura in data 24/08 per la durata di solamente qualche ora con riconsegna in differente luogo rispetto al ritiro. In seguito ad errate indicazioni fornitemi al momento del ritiro mi sono stati addebitati ulteriori € 100 rispetto al preventivo iniziale sulla mia carta di credito a causa della riconsegna dell'auto in orario di chiusura dei loro uffici. Dopo varie insistenze e mail di reclamo hanno deciso finalmente di rimborsarmi questa cifra. In data 06/12 con mia sorpresa mi viene inoltrato preventivo di richiesta danni con foto allegate per un totale di € 745. Io non ho assolutamente procurato questi danni al veicolo, ma purtroppo avendolo consegnato a sportelli chiusi non ho idea di come poterlo dimostrare. Casualmente questa loro richiesta mi è arrivata subito dopo che hanno deciso di rimborsarmi per le mie lamentele pregresse, ed in più sono passati oltre 3 mesi dalla riconsegna. Mi sembra assurdo che possano farmi questa contestazione dopo tutto questo tempo. Chiedo il vostro aiuto per risolvere questa situazione spiacevole.
Domenico, dalla provincia di MB

Risposta ADUC
In primis consulti la ns. scheda pratica: https://sosonline.aduc.it/scheda/noleggio+auto+cosa+prestare+attenzione_23865.php
Al momento della riconsegna dovrebbe essere riempito un modulo alla presenza del cliente e dell'incaricato, ove sono elencati eventuali danni riscontrati.
In mancanza del riscontro riteniamo che le foto effettuate dalla società non siano prova certa, poichè di parte e poichè i danni potrebbero essere preesistenti ed apportati da altri.
Quindi contesti la lettera compresi gli allegati.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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