reclamo mancata consegna pacco

Buongiorno il giorno 15 dicembre ho acquistato con pagamento tramite bonifico anticipato uno smartphone dal sito di e-commerce Gli Stockisti.com che mi hanno inviato il pacco ed il 16 dicembre dicono di avermelo consegnato tramite BRT. Io ad oggi non ho ricevuto niente e quel giorno ero a casa. Ho chiamato sia l'azienda che non mi degna di una risposta sia la BRT che anch'essa o non risponde o mi dice che provvederanno scocciatisssimi. Cosa posso fare? Il pacco tra l'altro era assicurato ma mi sento inerme. Nessuno mi dice qualcosa devo perdere cosi i miei soldi e anche danno morale perché era un regalo?
Marco, da Serravalle Scrivia (AL)