Cara ADUC
Reclamo per interrotta linea telefonica.
Domanda
29 settembre 2016
Gentile Aduc,Dal 13 al 15 Settembre 2016 sono stata isolata per l'interruzione della linea telefonica! e sequestrata in casa nella vana attesa del tecnico per la verifica come mi era stato raccomandato dal call center!
A tutt’oggi NESSUNO mi ha informata di cosa e’ successo! NON E’ la I^ volta che mi accade!
Ho preparato una lettera di richiesta risarcimento danni e l'ho inviata agli indirizzi (Fastweb,
Telecom, SITE), ma è tornata indietro. L'ho inviata in messaggi-privati della loro pagina Facebook, ma solo Fastweb risponde, così: MER 10:58
Ciao Maria, ti confermiamo che la tua richiesta d'indennizzo non può essere accolta. Maggiori dettagli sono presenti all'interno della nostra carta dei servizi Fastweb:
http://www.fastweb.it/downloads/PDF/famiglia/qualita_carta_servizi/cds_fissa_res.pdf?
rel=20150506. Grazie, Stefania.
Vi prego ADUC, ditemi cosa posso fare perché non voglio rimanere ancora isolata DAL MIO MONDO e CHE queste aziende si permettano di trattarmi così, sono un essere umano, che paga e strapaga un servizio che non è tale! Pretendo di venire risarcita, perché sto ancora soffrendo per i 3 giorni passati (Sono ricaduta in depressione.). Cordialmente,
Maria Grazia, da Treviso (TV)
A tutt’oggi NESSUNO mi ha informata di cosa e’ successo! NON E’ la I^ volta che mi accade!
Ho preparato una lettera di richiesta risarcimento danni e l'ho inviata agli indirizzi (Fastweb,
Telecom, SITE), ma è tornata indietro. L'ho inviata in messaggi-privati della loro pagina Facebook, ma solo Fastweb risponde, così: MER 10:58
Ciao Maria, ti confermiamo che la tua richiesta d'indennizzo non può essere accolta. Maggiori dettagli sono presenti all'interno della nostra carta dei servizi Fastweb:
http://www.fastweb.it/downloads/PDF/famiglia/qualita_carta_servizi/cds_fissa_res.pdf?
rel=20150506. Grazie, Stefania.
Vi prego ADUC, ditemi cosa posso fare perché non voglio rimanere ancora isolata DAL MIO MONDO e CHE queste aziende si permettano di trattarmi così, sono un essere umano, che paga e strapaga un servizio che non è tale! Pretendo di venire risarcita, perché sto ancora soffrendo per i 3 giorni passati (Sono ricaduta in depressione.). Cordialmente,
Maria Grazia, da Treviso (TV)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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