Reclamo per fondo pensione non alimentato da tfr

Mia mamma, ex dipendente postale, è andata in pensione all'inizio del 2015. Il tfr, destinato al fondo secondapensione di Amundi, nel comparto garanzia, a detta del fondo è stato versato ma in 2 trimestri degli ultimi 4 (del 2014) non è stato caricato nella sua posizione in quanto non pervenute le distinte di versamento (sempre a detta del fondo). Alla richiesta di sistemare il tutto fatta ad entrambe le parti (Poste italiane e Amundi-secondapensione) la prima diceva che provvedeva a rimandare le distinte e la seconda diceva che avrebbe provveduto, nel momento in cui arrivavano le distinte e anche se gli importi erano comunque a conoscenza; insomma rimpalli ma intanto la posizione non è ancora stata sistemata. C'è un organo competente a cui ricorrere, stante che dall'ultima richiesta di sistemare il tutto sono passati più di 2 mesi?
Mazzetto, da Lendinara