Cara ADUC
reclamo contro la telecom
Domanda
22 settembre 2016
Gentile Staff dell'assocazione adiconsum, sono
cittadino in un comune della provincia di napoli e vi scrivo per dirvi che il 04/07/16 ho chiesto la cessazione della mia della telefonica e dell'offerta TUTTO di Telecom italia a 34 euro al mese in quanto ho cambiato abitazione e il 30/08/16 ho ottenuto la cessazione della linea telefonica e dell'offerta tutto solo che sabato 17/09 ho ricevuto una fattura della belleza di 127 euro perché 35 euro di spese di disattivazione linea e altri 97 per annullamento sconto cessazione anticipata? ma questi sono impazziti? perché nessuno operatore del 187 mi ha mai comunicato che chiedendo la cessazione della linea che avrei
dovuto pagare tutti questi soldi? noi siamo povera gente da dove prendiamo questi soldi? questa e' proprio una camorra nei confronti dei consumatori.non c'e' qualcosa che la vostra associazione possa fare per me in modo da non pagare tutti questi soldi? resto in attesa di una vostra risposta. Cordialita'.
Domenico, da Qualiano (NA)
Domenico, da Qualiano (NA)
Risposta ADUC
purtroppo, tranne che nei casi di risoluzione per inadempimento della Compagnia telefonica, ogni qualvolta si cessa un abbonamento telefonico la compagnia ha diritto di richiedere quelli che sono definiti costi di disattivazione.
Gli stessi, tuttavia, sono realmente dovuti solo se la Compagnia dimostra documentalmente di averli sostenuti.
Nulla, invece, può essere fatto relativamente ai 97 euro poiché la Compagnia ha diritto di revocare lo sconto fornito chiedendo il pagamento dell'intero.
Facendo un esempio pratico.
La Compagnia offre telefonate al costo di 25 euro invece che 35 a patto che Lei rimanga con loro e vincolato a quell'offerta per almeno due anni.
Se Lei decide di andare via prima dei due anni allora la Compagnia potrà richiedere il pagamento in un unica soluzione di tutti i 10 euro in meno pagati per il periodo in cui è rimasto con loro.
Gli stessi, tuttavia, sono realmente dovuti solo se la Compagnia dimostra documentalmente di averli sostenuti.
Nulla, invece, può essere fatto relativamente ai 97 euro poiché la Compagnia ha diritto di revocare lo sconto fornito chiedendo il pagamento dell'intero.
Facendo un esempio pratico.
La Compagnia offre telefonate al costo di 25 euro invece che 35 a patto che Lei rimanga con loro e vincolato a quell'offerta per almeno due anni.
Se Lei decide di andare via prima dei due anni allora la Compagnia potrà richiedere il pagamento in un unica soluzione di tutti i 10 euro in meno pagati per il periodo in cui è rimasto con loro.
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