Cara ADUC
Reclamo contro EUROPCAR
Domanda
19 novembre 2016
Buongiorno
il 2 ottobre ho riconsegnato un auto noleggiata da Europcar Fiumicino in perfetto stato. Nessuna contestazione dall'addetto. Fattura ricevuta via email senza addebiti. Dopo 45 giorni mi informano che hanno trovato danni e mi saranno addebitati sulla carta 450 euro circa. Ho fatto reclamo immediatamente e vi allego la documentazione.
Ci sono già passato e non vi è modo di difendersi. Chiaramente non ho più la copia del contratto dopo tutto questo tempo, anche perchè ho fatto altri 3 noleggi dopo il 2 ottobre e sempre con Europcar.
E' la seconda volta che mi vengono addebitati danni che non ho fatto.
Cosa può fare il consumatore per difendersi da questa prassi truffaldina al limite della legalità?
Allego la documentazione in mio possesso e il reclamo inviato per email.
Grazie
Franco, da Roma (RM)
il 2 ottobre ho riconsegnato un auto noleggiata da Europcar Fiumicino in perfetto stato. Nessuna contestazione dall'addetto. Fattura ricevuta via email senza addebiti. Dopo 45 giorni mi informano che hanno trovato danni e mi saranno addebitati sulla carta 450 euro circa. Ho fatto reclamo immediatamente e vi allego la documentazione.
Ci sono già passato e non vi è modo di difendersi. Chiaramente non ho più la copia del contratto dopo tutto questo tempo, anche perchè ho fatto altri 3 noleggi dopo il 2 ottobre e sempre con Europcar.
E' la seconda volta che mi vengono addebitati danni che non ho fatto.
Cosa può fare il consumatore per difendersi da questa prassi truffaldina al limite della legalità?
Allego la documentazione in mio possesso e il reclamo inviato per email.
Grazie
Franco, da Roma (RM)
Risposta ADUC
immaginiamo che le sia stata consegnata una ricevuta nel momento della riconsegna, ricevuta su cui e' scritto che la vettura non presentava danni successivi al suo noleggio. Con copia di questa ricevuta dovrebbe contestare la loro pretesa in forma ufficiale, cioe' tramite una messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se questa ricevuta non ce l'ha (ne faccia tesoro per le prossime volte, visto che con frequenza noleggia auto), potrebbe avviare la contestazione nella forma suggerita sopra con l'indicazione di una testimonianza che puo' minacciare, nel caso, di far valere in giudizio.
Se non dovesse anche avere questa testimonianza, potrebbe sempre farsi valere come gia' indicatole, ma con meno forza perche' e' la sua parola contro la loro, anche se (e lo faccia presente) da parte loro, al momento della riconsegna non le era stato contestato nulla e, se non quello, quale dovrebbe essere il momento per eventuali rilievi di danni?
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se questa ricevuta non ce l'ha (ne faccia tesoro per le prossime volte, visto che con frequenza noleggia auto), potrebbe avviare la contestazione nella forma suggerita sopra con l'indicazione di una testimonianza che puo' minacciare, nel caso, di far valere in giudizio.
Se non dovesse anche avere questa testimonianza, potrebbe sempre farsi valere come gia' indicatole, ma con meno forza perche' e' la sua parola contro la loro, anche se (e lo faccia presente) da parte loro, al momento della riconsegna non le era stato contestato nulla e, se non quello, quale dovrebbe essere il momento per eventuali rilievi di danni?
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