Cara ADUC
recesso
Domanda
8 settembre 2014
salve. ho fatto un acquisto online e come al solito mi hanno spedito
prodotti differenti dall'ordine (è la 2^volta, sempre lo stesso
venditore). mi sono avvalso del diritto di recesso: ho inviato loro
una mail (in allegato) e successivamente il pacco tramite posta poichè
loro non hanno risposto alla mail.
non ho spedito alcuna raccomandata a/r.
chiedo:
il pacco mi è stato consegnato il 21/08/2014 e l'ho rispedito il 5/09/2014, escludendo i 2gg festivi di agosto (il 24 e il 31) sono 13gg. almeno fino a prima che il recesso era di 10gg erano esclusi i festivi, ma mi è sorto il dubbio che ora non sia così. mi date conferma di ciò? grazie. inoltre, dato che spesso e volentieri inviano i prodotti diversi da quelli ordinati, con conseguente perdita di tempo e soldi da parte mia, si può chiedere un risarcimento danni? grazie
Lucio, da Roma (RM)
chiedo:
il pacco mi è stato consegnato il 21/08/2014 e l'ho rispedito il 5/09/2014, escludendo i 2gg festivi di agosto (il 24 e il 31) sono 13gg. almeno fino a prima che il recesso era di 10gg erano esclusi i festivi, ma mi è sorto il dubbio che ora non sia così. mi date conferma di ciò? grazie. inoltre, dato che spesso e volentieri inviano i prodotti diversi da quelli ordinati, con conseguente perdita di tempo e soldi da parte mia, si può chiedere un risarcimento danni? grazie
Lucio, da Roma (RM)
Risposta ADUC
purtroppo il suo allegato e' giunto in formato illeggibile; le ricordiamo tuttavia che i 14 gg solari consentiti dalla legge per il diritto di recesso partono dalla data di ordinazione a distanza della merce e non dal suo ricevimento a destinazione, salvo una proroga per una omissione di informazione scritta del venditore sui modi e tempi per esercitarlo. Qui la ns scheda:
http://sosonline.aduc.it/scheda/contratti+dei+consumatori+nuove+regole+vendita_22304.php
Per prodotti non conformi lei puo' invece avvalersi della granzia legale di due anni, da reclamarefacendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/contratti+dei+consumatori+nuove+regole+vendita_22304.php
Per prodotti non conformi lei puo' invece avvalersi della granzia legale di due anni, da reclamarefacendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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