Cara ADUC
Recesso Wind Infostrada
Domanda
26 ottobre 2016
Buongiorno.
Ho un problema con Wind infostrada: Dopo mesi di solleciti per avere il passaggio della linea fissa/adsl da Telecom a Wind Infostrada business (sono agente di commercio), mai andato in porto per mai specificati problemi tecnici, decisi di inviare via pec il recesso dal contratto. A quel punto Wind pur non avendomi inviato il modem, decise di far partire la fatturazione. Ora, nonostante tutti i miei reclami, via pec, nei centri wind, via Facebook, ho già dovuto pagare diverse fatture. L'unica cosa che ho ottenuto è un numero di pratica, che per ancora non specificati problemi tecnici, non riescono mai ad evadere per potermi restituire il maltolto.
Tenete conto che per uscire da questo circolo, ho dovuto cambiare numero di telefono
Cosa posso fare?
Oltre alla restituzione di quanto versato, posso chiedere de danni?
Grazie
Diego, da Carpenedolo (BS)
Ho un problema con Wind infostrada: Dopo mesi di solleciti per avere il passaggio della linea fissa/adsl da Telecom a Wind Infostrada business (sono agente di commercio), mai andato in porto per mai specificati problemi tecnici, decisi di inviare via pec il recesso dal contratto. A quel punto Wind pur non avendomi inviato il modem, decise di far partire la fatturazione. Ora, nonostante tutti i miei reclami, via pec, nei centri wind, via Facebook, ho già dovuto pagare diverse fatture. L'unica cosa che ho ottenuto è un numero di pratica, che per ancora non specificati problemi tecnici, non riescono mai ad evadere per potermi restituire il maltolto.
Tenete conto che per uscire da questo circolo, ho dovuto cambiare numero di telefono
Cosa posso fare?
Oltre alla restituzione di quanto versato, posso chiedere de danni?
Grazie
Diego, da Carpenedolo (BS)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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