Cara ADUC
Recesso Vodafone
Domanda
28 agosto 2013
Da alcune settimane telefonare da casa è impossibile, il servizio è stato sempre "complicato" ma ultimamente è inaccettabile, il contratto scadrà in novembre, però ho acquistato un telefono a rate che mi legherebbe fino a giugno 2014. Ritengo più che giusto continuare a saldare le rate e finire di pagare il telefono, per vodafone però, devo mantenere il contratto fino ad almeno il 07/14 altrimenti alle rate mancanti aggiungono un addebito per recesso anticipato di ben 250€.
Io quindi devo rispettare il contratto ma loro non sono obbligati a garantirmi la copertura e la possibilità di usufruire del servizio che pago, senza contare che al danno dato dal non poter spesso ne chiamare ne ricevere telefonate, anche molti servizi di emergenza/utilità mi sono preclusi, a quanto ne so solo il 112 è garantito, ma ad esempio un 118? ma anche telefonate di lavoro ecc.
Ripeto, sono più che intenzionato a finire di pagare le rate come da accordo, ma il resto mi pare vessatorio e da profano direi pure in contrasto con la legge Bersani, ma ripeto sono profano.
Grazie e distinti saluti
Diego, da Malo (VI)
Io quindi devo rispettare il contratto ma loro non sono obbligati a garantirmi la copertura e la possibilità di usufruire del servizio che pago, senza contare che al danno dato dal non poter spesso ne chiamare ne ricevere telefonate, anche molti servizi di emergenza/utilità mi sono preclusi, a quanto ne so solo il 112 è garantito, ma ad esempio un 118? ma anche telefonate di lavoro ecc.
Ripeto, sono più che intenzionato a finire di pagare le rate come da accordo, ma il resto mi pare vessatorio e da profano direi pure in contrasto con la legge Bersani, ma ripeto sono profano.
Grazie e distinti saluti
Diego, da Malo (VI)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo il ripristino della regolarita' del servizio ed eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo il ripristino della regolarita' del servizio ed eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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