Cara ADUC
Recesso vodafone
Domanda
10 luglio 2013
salve e circa otto mesi che sto cercando di recedere dal contratto Vodafone. Premetto che sono passato da tiscali a vodafone per mesi ho pagato bollette a tiscali e a Vodafone alle mie continue sollecitazioni le risposte sono state innumerevoli senza risolvere il problema. diciamo che tiscali mi risponde che sono loro cliente, Vodafone dice che sono con loro, in realta' il servizio ne intranet ne telefono ha mai funzionato, mandato raccomandate di disdetta ma la cosa non si risolve, anzi mi hanno addebitato 100euro di chiavetta internet che non ha mai funzionato, chiedo aiuto a voi affinché questi signori paghino i loro errori, grazie in attesa di vostra risposta distinti
saluti
Paolo, da Borgosatollo (BS)
saluti
Paolo, da Borgosatollo (BS)
Risposta ADUC
se nulla ha mai funzionato ed ha avuto addirittura doppia fatturazione, lei ha diritto a riavere indietro quanto pagato da entrambi i gestori, oltre ad un indennizzo di 15 euro al giorno per la mancata erogazione del servizio (questo sarà dovuto da parte del gestore che ha effettivamente sbagliato).
Il nostro consiglio è quindi di scrivere e considerare controparte entrambi i gestori.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Il nostro consiglio è quindi di scrivere e considerare controparte entrambi i gestori.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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