Cara ADUC
Recesso da Vacanza
Domanda
26 luglio 2013
Buona giornata, vi scrivo da San Benedetto del Tronto e vorrei sottoporre alla Vs cortese attenzione il seguente caso:
In data 11/07/2013 ho prenotato tramite internet dal sito www.tui.it (organizzatore) e saldato completamente (come richiesto dall'organizzatore ) un pacchetto turistico con partenza il 28/07/2013 per 7 notti.
In data 18/07/2013 mio figlio, minore di anni 8, veniva improvvisamente ed urgentemente ricoverato presso l'ospedale di San Benedetto del Tronto (AP) per una grave polmonite con conseguente ricovero di mia moglie.
Immediatamente anticipavo a mezzo mail all'organizzatore del viaggio la situazione ed inviavo, ai sensi dell'art.36 del codice del turismo (....recesso dipenda da fatto sopraggiunto non imputabile al contraente), comunicazione di recesso con richiesta di restituzione della somma pagata e senza applicazione della penale per sopraggiunti fatti non imputabili al sottoscritto.
L'organizzatore (www.tui.it) mi risponde, a mezzo mail, che deve applicare una penale del 55%!
Nelle more di ricevere una comunicazione ufficiale dall'organizzatore, Vi allego la raccomandata inviata, la certificazione di ricovero e la conferma di pagamento della vacanza con preghiera di analizzarle per verificare la corretta applicazione, da parte dell'organizzatore, delle normative di settore (codice del Turismo D.lgs. 79/2011) ed indicarmi le corrette azioni da compiere a tutela dei miei interessi di consumatore.
Vi ringrazio anticipatamente e resto a disposizione.
Andrea, da Monteprandone (AP)
In data 11/07/2013 ho prenotato tramite internet dal sito www.tui.it (organizzatore) e saldato completamente (come richiesto dall'organizzatore ) un pacchetto turistico con partenza il 28/07/2013 per 7 notti.
In data 18/07/2013 mio figlio, minore di anni 8, veniva improvvisamente ed urgentemente ricoverato presso l'ospedale di San Benedetto del Tronto (AP) per una grave polmonite con conseguente ricovero di mia moglie.
Immediatamente anticipavo a mezzo mail all'organizzatore del viaggio la situazione ed inviavo, ai sensi dell'art.36 del codice del turismo (....recesso dipenda da fatto sopraggiunto non imputabile al contraente), comunicazione di recesso con richiesta di restituzione della somma pagata e senza applicazione della penale per sopraggiunti fatti non imputabili al sottoscritto.
L'organizzatore (www.tui.it) mi risponde, a mezzo mail, che deve applicare una penale del 55%!
Nelle more di ricevere una comunicazione ufficiale dall'organizzatore, Vi allego la raccomandata inviata, la certificazione di ricovero e la conferma di pagamento della vacanza con preghiera di analizzarle per verificare la corretta applicazione, da parte dell'organizzatore, delle normative di settore (codice del Turismo D.lgs. 79/2011) ed indicarmi le corrette azioni da compiere a tutela dei miei interessi di consumatore.
Vi ringrazio anticipatamente e resto a disposizione.
Andrea, da Monteprandone (AP)
Risposta ADUC
l'art.36 del codice del turismo non c'entra col suo caso, perche' riguarda gli effetti della caparra gia' versata e non il viaggio in se'. Nello specifico sospende gli effetti sulla caparra, come stabilito dall'art.1385 cc, qualora il recesso dipenda da fatto sopraggiunto non imputabile: se il viaggio non si tiene per colpa dell'organizzatore, quest'ultimo dovra' rimborsare un importo doppio della caparra, ma se il viaggio non si tiene perche', per esempio, e' scoppiata la guerra in Egitto, l'organizzatore restituira' solo l'importo preciso della caparra; per il viaggiatore: se lei non fa piu' il viaggio per un suo motivo personale (come nel suo caso), perde la caparra, ma se lei non puo' piu' partire perche' nella sua citta' c'e' stato un terremoto, la caparra le deve essere restituita.
Chiarita la questione sulla caparra che lei ha tirato in ballo per la sua interpretazione dell'art.36 del codice del turismo, per il pacchetto viaggio valgono le condizioni specifiche di legge: http://sosonline.aduc.it/scheda/pacchetti+viaggio_14087.php
Chiarita la questione sulla caparra che lei ha tirato in ballo per la sua interpretazione dell'art.36 del codice del turismo, per il pacchetto viaggio valgono le condizioni specifiche di legge: http://sosonline.aduc.it/scheda/pacchetti+viaggio_14087.php
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