Recesso TV LCD eprice

Salve,Ho acquistato un TV Ultra HD 4K LED presso un famoso sito di eCommerce (ePrice).Ho sottoscritto l’acquisto in data 8/10/2014 e ricevuto il pacco in data 11/10/2014 scegliendo il ritiro presso uno dei loro negozi/punti di ritiro (Pick & Pay di Milano Cenisio) con pagamento alla consegna con carta di credito. Alla consegna/pagamento il negoziante non mi ha tuttavia dato modo di vedere il pacco prima di effettuare il pagamento e firmare il documento di trasporto (il pacco era in altro locale adiacente) sul quale io ingenuamente non ho apposto la dicitura di “ritiro con riserva”. Ho potuto, solo pochi minuti dopo, accorgermi che il pacco ritirato presentava l'etichetta indicatrice di capovolgimento (Rajapack) di colore rosso e pertanto, come indicato sulla stessa confezione, ho segnalato l’evidenza direttamente via mail in risposta al DDT (che mi era stato contestualmente anche spedito via mail) indicando inoltre che mi sarei riservato di verificare l'integrità' del contenuto. Una volta a casa ho controllato il contenuto della confezione ed ho potuto riscontrare uno scollamento del pannello LCD da un bordo con conseguente rottura del pannello stesso. Preso dallo sconforto ho deciso di re-imballare il tutto e di riportare il giorno lavorativo successivo il TV al punto in cui lo avevo ritirato. Il negoziante tuttavia mi ha indicato che non avrei potuto riconsegnarlo al Pick & Pay e che avrei dovuto interfacciarmi con i servizi post vendita direttamente dal loro sito / call Center. Ho in data 14/10/2014 fatto richiesta di esercitare il diritto di recesso, sia tramite i servizi post vendita del loro sito, che inviando comunicazione scritta tramite raccomanda a/r (nello stesso giorno e p.c. ADUC con posta ordinaria). Ricevo oggi 5/10/2014 in formato elettronico (e-mail) comunicazione dal servizio clienti del venditore inviata in allegato (comunicazione servizio clienti.pdf) di cui riporto stralcio:
“Al ricevimento il prodotto verrà controllato: se sarà sostanzialmente integro e se saranno rispettate tutte le altre disposizioni di legge che disciplinano il recesso, provvederemo ad emettere nota di credito e ad effettuare il rimborso ….. nel termine massimo di 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Nel caso in cui il prodotto non sia sostanzialmente integro e/o non siano state rispettate le disposizioni di legge sul recesso, il prodotto verrà rispedito a tue spese o rimborseremo solo una percentuale che varia a seconda dello stato del prodotto. ”E’ corretto quanto riportano? E’ valida ed applicabile la mia richiesta di recesso? Ho ri-confezionato il pacco esattamente come alla consegna salvo ovviamente le sigillature interne ed esterne che sono state aperte per visionare il contenuto. Eventuali ulteriori costi per danni e/o mancanze rilevate alla riconsegna della merce a chi sarebbero attribuiti? Come posso tutelarmi? Vi chiedo la cortesia di rispondermi evitando rimandi ad articoli sul sito che ho già visionato
Luigi, da Milano (MI)