Recesso Tre

Buongiorno, dal 2010 ho un contratto telefonico con hg3, il contratto è Top 1600 da 40 euro mensili. Ad aprile ricevo una chiamata dal call center in cui mi offrono una promozione "vantaggiosa" ovvero, mantenendo lo stesso prezzo mensile, passerei dalla top 1600 alla top 3000, ci penso e dopo due giorni accetto, viene fatto il contratto tramite telefonata registrata.
Le bollette però sono sempre più alte di prima, la variazione bimestrale è sui 20 euro. Giacchè mi rendo conto che non sfrutto la promozione chiedo la possibilità di passare ad un contratto più basso per spendere intorno ai 20 euro mensili ma mi dicono che non è possibile.
Io pago tramite rid bancario e non ho un cellulare in comodato d'uso e nemmeno un finanziamento. Questo mese non parte il rid perchè non mi era ancora stato accreditato lo stipendio, mi arriva un messaggio dall'amministrazione, chiamo il 133 parlo con un operatore e comunico che avrei fatto il bonifico il giorno seguente. Il pomeriggio mi staccano la linea. Me la riattaccano dopo due ore dopo una chiamata ma a questo punto decido di cambiare operatore perchè non mi sembra un trattamento adeguato, vengo trattata con arroganza e mi viene detto che recedere il contratto prima della scadenza (21/02/2014) mi costerebbe 300 euro.
E' una richiesta legittima? Come mi devo comportare? Grazie per il servizio offerto.
Valeria, da Torino (TO)