recesso Tiscali

Buongiorno, in data 21/5/2013 ho avviato una richiesta di attivazione del servizio ADSL+Voce sul sito di Tiscali. Non ho firmato nulla e non ho ricevuto un contratto, né una sintesi dei servizi richiesti. Mi hanno inviato solamente i codici di accesso alla mia pagina personale (dove il mio abbonamento non è visibile perché risulta ancora non attivo) e niente altro. Ho ricevuto nel frattempo l'intervento del tecnico Telecom per la posa dei cavi (il 31/5) ma ad oggi la linea non è ancora attiva e le comunicazioni con l'Assistenza Tiscali sono quasi impossibili.
Per diversi motivi avrei deciso di recedere dal contratto, ma ho scoperto che avevo tempo 10 giorni a partire dal 21/5, cioè quando ho avviato la pratica online. Chiedo a Voi se è normale che un contratto venga ritenuto valido anche se non esiste nessun documento (né cartaceo, né digitale) da me firmato e che riporti le norme contrattuali (ho scoperto le clausole sul diritto di recesso tramite ricerca sul sito). Posso in qualche modo recedere senza pagare delle penali? Grazie per l'aiuto
Elisa, da Cremona (CR)