Cara ADUC
Recesso SKY
Domanda
1 agosto 2013
Salve! Con raccomandata A/R del 23.04.2013 ho mandato a SKY lettera di recesso dal contratto di abbonamento anticipando il tutto via mail. Sapendo che il servizio viene sospeso un mese dopo, ho lasciato il pagamento tramite addebito su conto fino a fine maggio, poi l'ho fatto chiudere.
SKY mi ha lasciato visibile il servizio fino a giugno, e verso fine mese mi ha offerto una promozione per luglio ed agosto molto convenienti che ho accettato; dal 18 luglio mi hanno sospeso il servizio dicendo che debbo pagare anche giugno, in quanto il recesso è da considerarsi valido dopo 30 gg fine mese di ricezione della raccomandata; la mia domanda è: "hanno ragione loro o ho ragione io sostenendo che la raccomandata è stata inviata ad aprile e quindi mi tocca pagare fino a maggio? C'è una legge di stato che regola questa cosa? Se sì, qual è? Grazie,
Laura, da Nola
SKY mi ha lasciato visibile il servizio fino a giugno, e verso fine mese mi ha offerto una promozione per luglio ed agosto molto convenienti che ho accettato; dal 18 luglio mi hanno sospeso il servizio dicendo che debbo pagare anche giugno, in quanto il recesso è da considerarsi valido dopo 30 gg fine mese di ricezione della raccomandata; la mia domanda è: "hanno ragione loro o ho ragione io sostenendo che la raccomandata è stata inviata ad aprile e quindi mi tocca pagare fino a maggio? C'è una legge di stato che regola questa cosa? Se sì, qual è? Grazie,
Laura, da Nola
Risposta ADUC
Sky è tenuta ad interrompere il servizio entro 30 giorni dalla ricezione della lettera di disdetta. Questa la normativa: http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php.
Tuttavia, verifichi nelle condizioni di contratto che, accettando la nuova offerta per i mesi di luglio ed agosto, non abbia invalidato la precedente disdetta.
Per l'eventuale prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Tuttavia, verifichi nelle condizioni di contratto che, accettando la nuova offerta per i mesi di luglio ed agosto, non abbia invalidato la precedente disdetta.
Per l'eventuale prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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