Cara ADUC
Recesso proposta d’acquisto per mancata consegna
Domanda
22 gennaio 2020
Salve,
in data 19/11/2019 ho fatto un contratto presso la mia abitazione con un rappresentante della ditta Gruppo shop per l’acquisto di poltrone. Il rappresentante mi ha assicurato la consegna prima di Natale (essendo regali) dopo circa 20gg.
In data 17/12/2019, non avendo ancora ricevuto la merce, telefonicamente chiedo chiarimenti. Mi viene risposto che le consegne sono ritardate per il periodo natalizio e nn si poteva aprire un sollecito prima dei 30gg dall’ordine.
Dopo le festività riprovo a richiamare e mi viene detto che non sanno nulla e non sanno indicarmi una data di consegna. Anche perché l’ordine è stato trasmesso solo il 29 novembre 2019. Da premettere che nelle condizioni generali della proposta di acquisto non sono specificati i tempi di consegna. Vorrei sapere se posso fare il recesso senza aver ricevuto la merce ed avere il rimborso della caparra.
Grazie.
Tonino, dalla provincia di IS
in data 19/11/2019 ho fatto un contratto presso la mia abitazione con un rappresentante della ditta Gruppo shop per l’acquisto di poltrone. Il rappresentante mi ha assicurato la consegna prima di Natale (essendo regali) dopo circa 20gg.
In data 17/12/2019, non avendo ancora ricevuto la merce, telefonicamente chiedo chiarimenti. Mi viene risposto che le consegne sono ritardate per il periodo natalizio e nn si poteva aprire un sollecito prima dei 30gg dall’ordine.
Dopo le festività riprovo a richiamare e mi viene detto che non sanno nulla e non sanno indicarmi una data di consegna. Anche perché l’ordine è stato trasmesso solo il 29 novembre 2019. Da premettere che nelle condizioni generali della proposta di acquisto non sono specificati i tempi di consegna. Vorrei sapere se posso fare il recesso senza aver ricevuto la merce ed avere il rimborso della caparra.
Grazie.
Tonino, dalla provincia di IS
Risposta ADUC
il recesso senza motivazione può essere inoltrato fino al 14° giorno successivo alla data di consegna del prodotto da lei commissionato in ambiente domestico, con spese di trasporto a suo carico. Le consigliamo percio' di farsi valere prima con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la consegna del prodotto entro XX giorni, trascorsi i quali senza adempimento del venditore, il sollecito costituisce recesso contrattuale.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la consegna del prodotto entro XX giorni, trascorsi i quali senza adempimento del venditore, il sollecito costituisce recesso contrattuale.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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